Dịch vụ bảo hành - bảo dưỡng

Dịch vụ bảo hành - bảo dưỡng

I- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Nhà bảo hành.
Đối với các dòng xe mua tại Công ty TNHH XNK Siêu Thị Xe Cẩu được bảo hành trên tất cả các hệ thống cửa hàng phân phối dòng sản phẩm xe tải, xe chuyên dụng, xe cẩu,... của đơn vị và các đại lý công ty có liên kết được quy định tại khoản 2 điều 14 của luật doanh nghiệp. Được căn cước vào thẻ bảo hành sửa chữa của đơn vị.
2. Thời hạn bảo hành.
Thời gian bảo hành được tính bắt đầu kể từ ngày bàn giao xe hoặc quy định quãng đường xe đi được kể từ ngày giao xe. Thời hạn bảo hành sẽ hết hạn vào ngày quy định hoặc ngày đạt tới quãng đường quy định, tùy từng loại xe và điều kiện bảo hành của xe.
Thời gian bảo hành:
- Đối với xe HINO: 30 - 36 tháng hoặc 100.000 km.
- Đối với xe HYUNDAI: 24 - 30 tháng hoặc 50.000km.
- Đối với xe VEAM MORTOR: 12 - 20 tháng hoặc 30.000 km.
- Đối với các dòng xe và các sản phẩm khác được phân phối sẽ có thời hạn quy định cụ thể tùy từng thời điểm từ 1đến 3 năm.
Trong thời gian bảo hành những bộ phận hư hỏng sẽ được kiểm tra, sửa chữa miễn phí.

II- ĐỐI TƯỢNG NGOÀI PHẠM VI BẢO HÀNH

1. Những tổng thành, cấu kiện Hãng sản xuất mua sẵn: 
Những tổng thành, cấu kiện Hãng được bảo hành riêng biệt bởi nhà sản xuất chúng. Nếu những cấu kiện đó khiếm khuyết, xin liên hệ tới đại lý của Quý khách.

2. Những hư hỏng do tai nạn, thao tác sai hay cải tạo phương tiện:
Chế độ bảo hành này không thực hiện cho những hư hỏng hay sự cố, mòn, rách trước thời hạn, gây ra bởi hay do một phần ảnh hưởng, một cách trực tiếp hay gián tiếp bởi tai nạn hay và quệt, vận hành sai như chở quá tải, thay thế các chi tiết hay cải tạo xe không theo tiêu chuẩn của Hãng sản xuất.

3. Những hư hỏng do điều kiện môi trường: 
- Chế độ bảo hành này không thực hiện cho những hư hỏng do điều kiện môi trường ví dụ như các chất bẩn trong không khí (hóa chất, các chất nhựa, v.v...) các chất muối trên mặt đường, bão tố, sét thiên nhiên hay bất cứ yếu tố nào ngoài sự kiểm soát của nhà Sản xuất.
- Những hư hỏng do bảo dưỡng sai hay bảo dưỡng không đầy đủ. Việc thiếu bảo dưỡng theo đúng quy chuẩn như được chỉ ra trong lịch trình bảo dưỡng.

- Những sai sót trong việc sử dụng nhiên liệu, dầu nhớt và chất bôi trơn được giới thiệu trong Sổ tay Lái xe.

- Khiếm khuyết trong việc đưa xe đi kiểm tra bảo dưỡng tại những hành trình cây số xe chạy nhất định sẽ làm chế độ bảo hành của nhà Sản xuất trở nên không còn hiệu lực và giá trị. Bằng chứng của việc bảo dưỡng quy chuẩn tại Trạm Bảo dưỡng nhà Sản xuất thuộc về trách nhiệm của Quý khách.

4. Phụ phí:
Những chi phí, thiệt hại ngẫu nhiên hay cố ý ví dụ như tiền gọi điện thoại, thiệt hại về thời gian, sự bất tiện, hay những thiệt hại về thương mại, chi phí thuê xe, thuê khách sạn là không được chi trả bởi chính sách bảo hành này.

5. Chi phí kéo xe:
Chế độ bảo hành này không được chi trả các chi phí kéo xe.

6. Việc chuyển đổi thùng xe và các thiết bị: 
- Việc chuyển đổi thùng xe và các thiết bị, và các thùng xe chuyên dùng không được chế tạo bởi Nhà sản xuất là không thuộc phạm vi chế độ bảo hành này. Chúng được bảo hành riêng biệt bởi nhà chế tạo chúng. 
- Các chi phí bảo dưỡng thông thường như rửa xe, đánh bóng, điều chỉnh động cơ, bổ xung dầu nhớt, thay lọc dầu, lọc khí, lọc nhiên liệu, thay má phanh, má côn v.v…, là không thuộc phạm vi chế độ bảo hành này. Những chi phí này do chủ xe trả.

7. Đối tượng khách ngoài phạm vi bảo hành: 
Hiện tượng ăn mòn do những nguyên nhân sau sẽ không được bảo hành: 

♦ Tai nạn, phá hỏng, sử dụng cẩu thả, và những cải tạo không được chấp thuẩn bởi nhà Sản xuất. 

♦ Rỗ mòn do cát, sỏi, bụi, muối, mưa đá, v.v… 

♦ Sự mòn do lắp đặt những thiết bị không được chấp thuận của nhà Sản xuất.

♦ Các nội dung khác không quy định trong chế độ bảo hành này. 

♦ Bất cứ xe nào mà đồng hồ đo quãng đường xe chạy bị cắt liên kết hay số cây số xe chạy đã bị điều chỉnh, thay đổi khiến không thể xác định được thực tế sử dụng của đông cơ và phương tiện.

♦ Những điều kiện về tiếng ồn và độ rung bình thường là không thuộc phạm vi chế độ bảo hành này.

♦ Những chi tiết được bảo hành cần được thay thế tại các chu kỳ kiểm tra hay bảo dưỡng điều chỉnh vì các lý do khác ngoài sự hư hỏng.

♦ Những sự cố do dùng sai, dùng quá mức, điều chỉnh sai, cải tạo, thay thế va đập, cắt liên kết, bảo dưỡng sai hay không đầy đủ hay do sử dụng những loại nhiên liệu không được khuyến cáo cho động cơ. 

♦ Những chi tiết được bảo hành cần được thay thế tại các chu kỳ kiểm tra hay bảo dưỡng điều chỉnh vì các lý do khác ngoài sự hư hỏng. 
♦ Việc sử dụng các chi tiết, phụ tùng không chính hiệu.

♦ Thời gian bị mất, sự bất tiện, thiệt hại về sử dụng phương tiện/động cơ.

♦ Tất cả các loại xe thay đã đổi đồng hồ đo quãng đường hay xe chạy bị cắt liên kết hay số cây số xe chạy đã bị điều chỉnh, thay đổi khiến không thể xác định được thực tế sử dụng của động cơ và phương tiện.

♦ Bóng đèn, máy lạnh, lọc gió, phanh, nhíp lá, chi tiết chặn dầu, dây cu ro, lá côn, Má phanh lốp, ắc quy và các loại bóng đèn là những chi tiết hao mòn không nằm trong phạm vi bảo hành.

III-  TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE.

1. Bảo dưỡng:
Quý khách có trách nhiệm tuân thủ theo đúng các hướng trong Sổ tay Lái xe để vận hành đúng quy cách và theo đúng các yêu cầu bảo dưỡng được mô tả.

2. Dịch vụ bảo hành: 
- Để nhận được dịch vụ bảo hành, Quý khách có trách nhiệm đưa xe đến Trạm Bảo dưỡng của đại lý ủy quyền hoặc nhà sản xuất.
Trong trường hợp đến thời hạn bảo hành mà Quý khách không thể đưa xe đến trạm bảo dưỡng kịp thời, - - Quý khách hãy liên hệ tới đại lý bán xe hoặc nhà Sản xuất yêu cầu trợ giúp. Những sửa chữa được thực hiện tại nơi khác, ngoài Trạm Bảo dưỡng chính hãng, phải được sự chấp thuận trước đó của nhà Sản xuất.

3. Biên bản bảo dưỡng:
Thực hiện kiểm tra theo đúng lịch trình bảo dưỡng và đảm bảo việc bảo dưỡng theo lịch trình được thực hiện và xác nhận của Trạm bảo dưỡng được ủy quyền.

4. Kiểm tra xe mới: 
Nhà sản xuất cung cấp việc kiểm tra xe miễn phí và bắt buộc tại 1000 Km và 5000 Km đầu tiên miễn phí tiền công. Để nhận được việc Kiểm tra xe mới, Quý khách có trách nhiệm đảm bảo tất cả các danh mục trong Biên bản Kiểm tra xe mới cập nhật trên trang web này tại hành trình 1000 Km và 5000 Km đầu tiên tại Trạm Bảo dưỡng được ủy quyền..

 

SIÊU THỊ XE CẨU RẤT HÂN HẠNH ĐƯỢC ĐÓN TIẾP QUÝ KHÁCH

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

 Hotline: 0902.003.033 (Mr.khỏe)

Website: Sieuthixecau.com